Comunicados y FAQ’s

Alicia González o Mónica Traver (Educación infantil y Educación primaria)

• C/ Independència, 107
• Teléfono: 93 735 26 28
• Email de contacto: [email protected]
• Horario: De lunes a viernes de 08:30 a 18:00 h.

Dolors Verdera (ESO y Bachillerato)

• C/ Voluntaris Olímpics, 54
• Teléfono: 93 735 11 70
• Email de contacto: [email protected]
• Horario: De lunes a jueves de 08.00 a 18:00 y viernes de 08:00 a 15:00 h.

Desde la escuela queremos ofrecer la mejor forma de comunicación para cada asunto en concreto y hemos establecido diferentes casuísticas para que cada familia sepa con quién contactar ante cada situación:

• Dudas sobre el rendimiento académico:

Si tienes dudas sobre el rendimiento académico o situaciones de convivencia en el aula lo mejor es contactar con el tutor/a de tu hijo/a que es el primer punto de contacto con las familias para cuestiones relacionadas con lo académico, comportamiento, asistencia o dinámicas en el aula.

Por ejemplo: una consulta sobre un examen y su nota, si hay observacions sobre sus tareas o sobre su actitud personal en clase hacia el/la profesor/a o sus compañeros/as.

Para tener una cita con el/la tutor/a se puede realizar a través de la plataforma ClickEdu, por correo electrónico que están todos incluidos por niveles en la guía informativa 2025-26 o por cita previa.

• Cuestiones sobre criterios académicos o conflictos no resueltos por el tutor/a

En este tipo de cuestiones la persona responsable del centro es el jefe/a de estudios.

El jefe/a de estudios interviene cuando la duda o conflicto requiere una revisión de criterios pedagógicos, normativas del colegio o mediación en situaciones no resueltas por el/la tutor/a.

Por ejemplo, cuando existen discrepancias sobre las evaluaciones, o en la aplicación de normas académicas, o si hay algún conflicto entre el/la tutor/a y las familias o bien por cuestiones de disciplina.

Para contactar con el/la jefe/a de estudios hay que solicitar reunión a través de la secretaria del colegio o por correo electrónico. Los datos de contacto los encontrareis en la guía informativa 2025-2026.

• Asuntos relacionados con problemas no resueltos en instancias anteriores o disconformidades institucionales

En estos casos la persona responsable es el Director del Centro.

El Director intervendrá cuando haya casos de disconformidad con decisiones institucionales, conflictos no resueltos por el/la jefe/a de estudios o cuestiones que afectan la relación global con el colegio.

Por ejemplo, si hay una queja sobre políticas del centro, decisiones administrativas o situaciones que requieran la intervención de la máxima autoridad del colegio.

Podéis contactar con la Dirección de la escuela a través de una solicitud formal de reunión que se gestionará a través de la secretaría.

• Resolución de conflictos no atendidos por los canales anteriores
  

Cualquier conflicto que no se haya podido atender por los canales anteriores se atenderá directamente por el representante de la titularidad.

Su actuación es excepcional y sólo donde los canales anteriores no han sido suficiente y la familia entiende que necesita una revisión por parte de la entidad titular de la escuela, como por ejemplo aquellos conflictos graves que involucren discrepancias con la dirección o las decisiones que afecten los valores o la misión del colegio.

Se puede contactar con el representante de la titularidad a través del email [email protected].

• Asuntos relacionados con la relación familia-colegio o necesidades específicas de las familias

Con el objetivo de poder establecer una mejor comunicación entre las familias y la escuela, a finales del curso 2024-25 designamos una responsable de familias cuya función es ser el enlace entre las familias y el colegio para temas relacionados con la integración de las familias en la comunidad educativa, comunicación general, eventos del colegio o necesidades específicas no académicas.

Esta persona también interviene cuando las familias requieren orientación sobre cómo navegar por los canales de comunicación del colegio o en casos de inquietudes generales sobre la experiencia en el centro.

Y también nos ayuda a dar la visión de la escuela para las nuevas familias ya que funciona como promotora del centro.

Esta persona interviene cuando la consulta no es estrictamente académica ni un conflicto grave con el/la alumno/a, o bien cuando las familias no saben a quien dirigirse o necesitan una mediación inicial antes de que el asunto vaya a más. También es la persona que prestará apoyo a las familias en la coordinación de reuniones con otros departamentos de la escuela.

Por ejemplo, nos podremos dirigir a esta persona cuando tengamos alguna consulta sobre actividades no pedagógicas, participación en eventos del colegio, dudas sobre comunicaciones institucionales o necesidades familiares particulares como puede ser una situación personal que pueda afectar al alumno/a.

La persona responsable de esta función es la Sra. Assumpta López ([email protected]) y se puede contactar con ella o pedir una reunión a través de las secretarías del centro (educación infantil y primaria o la de ESO y bachillerato)

• Quejas formales o denuncias

Las quejas formales, denuncias éticas o situaciones que requieran una investigación imparcial, como incumplimientos de normativa, conducta inapropiada o vulneraciones graves se gestionan a través del departamento de compliance del centro al que se puede acudir enviando un email a [email protected].

El responsable de compliance del centro es quien debe gestionar por ejemplo las denuncias por acoso, discriminación o irregularidades administrativas.